Frozen Moments

1. Spedizione:

I tempi di preparazione e consegna sono di 10-15 giorni lavorativi.
La spedizione viene gestita tramite DHL e riceverai il numero di tracciamento direttamente su whatsapp 48/96 ore dopo la conferma dell’ordine.

[IMPORTANTE]: durante il periodo festivo i corrieri sono intasati, un 20% dei nostri pacchi ha ritardato creando malcontento in alcuni clienti, la spedizione può richiedere anche 20 giorni lavorativi.
Non è nostra responsabilità, ma comunque chiediamo scusa per il disagio.

2. Pagamenti:

Potrai pagare con paypal carta o tramite bonifico bancario

Aggiungi il prodotto al carello, procedi al checkout , completa i dati di spedizione e scegli come pagare.
Una volta completato , segui le indicazioni che riceverai nella email e dopo il checkout per completare l ordine e rimanere aggiornato con l’aiuto di un nostro assistente su whatsapp.

3. Reso e Cambio

Il reso e il cambio è disponibile. Il cliente ha 7 giorni dalla data della consegna per richiedere un reso o un cambio.

Per aprire una richiesta, contattaci all assistenza su whatsapp, al numero che hai ricevuto dopo l ordine.

4. Hai bisogno di aiuto?

Se sei gia nostro cliente contattaci su whatsapp, siamo disponibili 24/7 , comunicaci il numero d ordine e le tue domande.

Se non sei ancora nostro cliente, clicca l icona in basso a destra e contattaci in direct su instagram.

N.B. Il numero su whatsapp è disponibile solo per i clienti.